Service après-vente
Ma commande est arrivée dans un carton en très bon état, sans aucune marque apparente. A l’ouverture, j’ai pu remarquer les nombreuses protections entourant les plantes. Malgré celles ci, deux des 7 plantes achetées étaient en très mauvais état, branches cassées et feuillage totalement abîmé. Après avoir contacté le site et envoyé des photos des plantes incriminées, le service après vente a décidé de me les renvoyer immédiatement.
Je mets tout de même 5 étoiles car ce genre de problème peut arriver sans que ce soit de la responsabilité directe de clematite.net.
Je leur recommanderais cependant d’emballer leurs plantes dans des cartons avec les inscriptions «respecter le sens de manutention » et la précision « haut, bas et fragile » en gros à destination du transporteur et des livreurs...